保险公司表态
充分照顾投保人利益
记者电话联系了中国人寿保险股份有限公司昌平区支公司客服经理王小红(音)，她称薛女士投保时的“如实告知”一栏中根本没有曾患过胸膜炎的相关情况，可能是业务员代填造成的，但该业务员多年前就离职了，此事已经无法核实。如果当时如实填写了她的病史，公司会根据实际情况来决定是否接受投保。她还表示，目前公司准备最大限度照顾薛女士的利益来解决此事，北京分公司核保部将下发相关处理文件：“很有可能不再要求薛女士填写健康情况的补充告知，也不再要求她交体检报告，保险合同还是按照8年前签订的履行。”可这次通话结束不久，她又给记者打来电话表示：薛女士已经起诉到法院，他们刚刚接到传票。以前的处理结果可能要从长计议了，如果还有什么问题只能跟公司的律师联系。对此中国人寿保险公司北京市分公司核保部的工作人员吴女士表示：目前核保结论还没出，此事他们还在与昌平支公司调查核实中。
北京保监局建议
明确责任共同协商解决
中国保险监督管理会北京保监局办公室的唐先生说：“如果此事确定是保险公司业务员的失误造成的，保险公司就应承担相应的责任。但如果是投保人的原因导致健康告知单不准确，保险公司知道后也会根据相应的条款去处理，来保证自己的利益。”他还建议薛女士和保险公司应协商解决此事。另外她也可以向保监局举报，要求维护自己利益，保监局会最大限度地保护投保人利益。但如果投保人对处理不满意，只有通过法律程序来解决。
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