2014年，陕西产险业开展“三定期一前置”，不断提升车险理赔服务质量。
一是持续实施《陕西省财产保险公司车险理赔服务质量评价办法》，通过理赔时效、投诉率、现场测试等三大类指标体系，每季度开展车险理赔服务质量评价和排名，并在行业内外通报评价结果。
截至2014年四季度数据，车险万元以下当期结案周期7.86天，万元以上当期结案周期29.99天。
二是每季度开展车险理赔服务现场模拟测试，邀请新闻媒体、社会公众代表全程参与，并通过行业协会网站对外公布测试结果。
以西安城区为例，客户出险报案后，保险公司查勘人员出现场的时间平均仅为27.7分钟。
三是由监管单位每季度向公司反馈理赔投诉情况，发布投诉和纠纷调解报告，规范公司加大投诉调解力度。四是加强前置理赔规划，持续开展财产险公司标准化服务网点评审工作，督促各级各机构合理配置理赔资源，不断提升服务基础建设。
2014年，全省不同级别财产险公司标准化服务网点共计评出141家。（来源:陕西保险行业协会）
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