十大案例显示，2013年4月20日发生的四川雅安芦山县7.0级地震造成的人员损失，经中国人寿确认，遇难客户48人、伤残3人。中国人寿赔付216件，合计赔付保险金249万元。
此外，十大理赔案例中个人理赔金额最高的达到563万元，被保险人自1997年开始相继投保“88型终身保险”、“国寿美满一生年金保险（分红型）”等多份保险。团体保单赔付最高的为270万，系一渔场老板为其船上9名船员投保“国寿绿洲团体意外伤害保险（A）型”理赔所得。2012年底，船只在海上遇险，9人全部落水失踪，后经海事法院宣告死亡。
资料显示，2013年，中国人寿保险股份有限公司共计赔付各类赔款160亿元，件数达7932636件，是国内赔付案件数量最多、金额最高的的寿险公司。
附录：2013年度中国人寿十大理赔案例
案例一
2013年4月20日，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，造成震中及周边地区重大人员伤亡。
地震当天，中国人寿总部立即启动重大突发事件应急预案，成立由公司首席运营执行官许恒平为组长的4.20理赔服务工作组并于当天抵达灾区，现场指挥抗震救灾工作。同时，四川公司主要负责人于地震当日即赶赴震中芦山、雅安，慰问受灾员工，组织成立理赔和后援工作组，及时开展抗震救灾和理赔服务工作，成为中国保险业在灾区第一个成立理赔服务点、第一个现场给付赔款的公司。同时，四川省分公司受中国人寿总裁室委托，对外公布向灾区捐赠1000万元等承诺。
地震次日，中国人寿向全社会公开发布《中国人寿4.20雅安地震“简化手续快速理赔”二十条服务指引》，明确简化手续、快速理赔等20项服务举措，为一线理赔服务提供政策支持，确保了理赔工作的快速、高效推进。为有效贯彻二十条服务指引，中国人寿迅速开通绿色理赔通道，在灾区设立21个理赔服务点，派出救灾和理赔服务人员1048人，主动联系客户，协助办理报案和理赔手续。
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