在移动支付方面。如何在便捷的基础上提供安全,这方面也是我们互联网保险需要做的。
另一个还有互联网金融,也可以叫做信用保证保险,保险公司可以为有信誉的商家和个人提供保证保险。
在产品理赔方面,我们与现有的保险产品也是不同的。我们产品是全程互联网化,因此绝大部分的理赔服务,都是从线上完成的,而且我们会采用自动化的规则,自动理赔。由于互联网的特殊性,海量的单据用日常人工一单一单审核是不现实的。我们会制定一些规则,这些规则是由我们数据以及精算手段支持的。当然,也不排除一些极少量的客户需要线下服务,比如说有一些和物流相关的案例,在哪个地方出了问题,需要现场去看一下,这样子我们可以采用第三方外包形式,把理赔和查看相关的环节,外包给第三方专业机构,帮我们去查看,帮我们去理赔。这是在整个保险行业里面比较普遍的做法,很多保险公司都是大量运用了理赔的外包和服务的外包,这方面其实也体现了一种专业化的分工。
用微信“扫一扫”,精彩内容随时看