安盛集团丰泰保险理赔指南
一、人身伤害部分
如因意外或疾病需治疗，请立即到医院就诊。保留医疗收费收据、完整的门、急诊病历或出院小结、医院出具的检查报告等相关资料原件。
若事故涉及以下情况，应立即向当地警方或有关部门报告，配合调查并提供以下文件：
交通事故–交通事故报告或“交通事故责任认定书”原件；
被盗抢、故意伤害、意外死亡、谋杀等事件，需提供公安报警回执及公安证明。
意外造成伤残的，提供伤残鉴定书；身故保险金的索赔，提供医院出具的“死亡通知书”或公安部门出具的“死亡证明”。
旅行期间发生重大意外事故应立即打安盛旅行援助中心热线寻求帮助。
二、财产损失部分
旅行期间如发生行李、个人物品、个人钱财、旅行证件被损坏、遗失或被盗窃、抢劫等，应在二十四小时以内报告警方、酒店、承运人或有关当局，并取得书面证明。保留受损失财产发票、重置或复修报价单或收据。
尽可能对事故现场和财产损失状况或受伤者受伤情况拍摄照片。
如为旅行延误/行李延误/旅行取消/旅程缩短，向有关机构索取导致该旅行延误/取消/缩短原因的书面报告和相关文件；并提供相应的损失证明。
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