天平汽车保险股份有限公司是2004年12月经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性金融机构，是中国第一家专业汽车保险公司。目前，天平汽车公司拥有18家分公司和28家中心支公司。
天平车险客服电话和报案理赔电话
24小时客服电话：95550
报案理赔电话：95550或400-670-6666
理赔流程以及如何查询
当发生了保险合同约定的保险事故后，被保险人应按照下述步骤办理天平车险办理汽车保险理赔流程：
1、保护现场并采取必要的紧急施救措施；
2、立即拨打报案电话95550，理赔服务人员将询问出险情况，协助安排救助，紧急情况下请先拨打报警电话；
3、天平车险保险公司理赔人员事故查勘（检验）、损失确认，确认事故是否属于保险责任；
4、天平车险公司与被保险人共同对损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认。
5、被保险人提供索赔资料申请理赔，天平车险保险公司及时对其真实性和完备性进行审核确认。
6、在提交的索赔材料真实齐全的情况下，天平车险公司根据合同约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与被保险人达成最终的赔偿协议。
7、天平车险公司根据与被保险人商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。
8、因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向被保险人支付赔款后由被保险人签署权益转让书并协助保险公司向第三方进行追偿工作。
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