生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司股东由深圳市富德金融投资控股有限公司等国内外资金雄厚的企业构成。随着国内资金不断注入，中资已经达到96%。产品涵盖医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等。
生命人寿客服部呼叫中心荣获国际高级比赛2011“金耳唛中国最佳呼叫中心年度新锐”大奖2011年10月18日，客户世界2011中国呼叫中心“金耳唛”颁奖礼在京举行，生命人寿客服部电话中心以独特的运营管理特色一举夺得“中国最佳呼叫中心年度新锐大奖”。客户服务部总监汪洋亲临颁奖现场接受荣誉。这是生命人寿客服部电话中心自成立以来在呼叫中心行业首次获得荣誉。
评奖主办单位客户世界是政府支持的第三方行业研究及发展机构，其机构旗下拥有《客户世界》月刊，客户世界网；在亚太地区拥有超过160人的“顾问专家”及“海外顾问”，是国内定位于客户关怀及管理领域具有高权威、高知名度的客户研究咨询机构之一。
生命人寿呼叫中心采用集中化运营模式，服务内容包括全国客户的呼入业务和呼出业务，呼入业务主要涉及业务咨询、投诉受理、理赔报案等保险业务；呼出业务主要涉及新契约回访、满意度调查及高额件保全回访等业务。服务渠道包括个险渠道、银保渠道、团险渠道、经代渠道、电销渠道等所有业务渠道。
截止至2011年8月份，现场话务人员已达100余人，下设3个行政管理室，分别负责呼入咨询业务、呼出回访业务、质量监控、数据分析、系统维护、人员管理及培训等管理工作。
客户服务
生命人寿秉承“关爱”的服务理念，通过覆盖全国重点省市的近1000个服务网点、95535客服热线24小时的全天候服务，生命人寿与客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。将客户服务贯穿于整个企业运作之中，把客户满意作为自己的全部工作和最终目标，生命人寿赢得了良好的社会口碑与极佳的客户赞同。“1234”特色关爱理赔服务，即“500元以下1天给付、住院客户2天探视、理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”，使保险向着更人性化、更诚信的方向发展。
社会责任
生命人寿自成立至今，心系国家，积极履行着企业社会责任，将爱播撒在神州大地。生命人寿为客户提供的保障已超过5000亿元。在汶川地震，青海玉树地震，南方冰冻，雅安、芦山地震等重大自然灾害面前，生命人寿体现出具有社会担当的企业公民本色，挺身而出，累计为灾区捐款捐物达2000多万元，积极投身抗震救灾工作。公司的社会关怀文化影响和塑造着生命的员工，目前，公司的志愿者近3000人。
自2010年起，公司持续每年为中国维和警察和家属捐赠保额达5亿的意外伤害及重大疾病保险，为这些维护世界安宁，在中国“大国崛起”中显示国家担当的和平卫士们带去关爱和保障，解除他们的后顾之忧。
2010年初，公司成立了“生命关爱基金”，成为业内首家专门为营销员队伍提供特别关爱和保障的爱心基金。
生命人寿深切关注祖国教育事业。各类助学活动，捐建活动亦可见生命人寿的活跃身影，从成立至今，公司累计捐建学校10余所，救助贫困学生近千人。2013年5月，生命人寿启动专注于特殊需要儿童教育的“小海豚”公益项目，以期帮助特殊需要儿童接受更好的早期干预治疗。截至2013年5月，生命人寿用于促进教育事业的公益捐赠已达3000多万元。