中国保监会第一时间在其官网上发出紧急通知，首先是要求各保险公司迅即启动应急机制，建立24小时值班制度，有序开展相关应急处置和善后工作;其次是要求各保险公司主动与民航等相关部门联系，抓紧排查乘客在本公司的承保情况(名单、险种、保额等);同时要求各保险公司密切关注搜救进展情况，主动与客户家属取得联系，积极做好救援理赔等各项准备工作，并且要求各保险公司昨日10时前传真排查结果，及时报送后续应急处置工作进展情况。
记者从长城人寿保险公司湖南分公司办公室负责人贺胤杰处了解到，经排查确认该公司一名银保客户在失联乘客名单中，日前赴马来西亚参加书画交流活动。“该客户于2013年9月在公司购买了一款银行保险产品，根据保险合同约定，如客户遭遇坠机等意外事故将按风险保额双倍进行赔付。”贺胤杰告诉记者，目前公司已经开启客户服务绿色通道，一旦确认保险事故，将简化手续，快速理赔。如客户家属需前往北京处理相关事宜，公司将会提供一切必要的帮助。
事实上，在一些人眼中选择飞机出行是最安全的一种方式，因为发生事故的概率较小，觉得买一份航意险都显得多余。不过，一旦有什么闪失，坐飞机则是死亡率最高的。记者了解到，我们平时购买的简易航意险，主要是当乘坐飞机时发生意外导致死亡或者伤残才有可能获得赔偿，一般没有包含医疗等费用支出。专家提醒，喜欢外出旅游的朋友，可以考虑买一份旅游意外险，而如果是经常乘飞机出行的人，购买一年期的航意险更划算。
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