“客户节”开进生活社区

　　6月16日，中国人寿保险股份有限公司拉开了第三届“国寿客户节”帷幕。

　　上午9点，北京朝阳区潘家园街道松榆西里社区内早已是人声鼎沸，10余把大遮阳伞下，摆放着中国人寿设置的四五台临时咨询专柜，台前围满了前来咨询的居民。

　　？？？“我准备明年为儿子买份保险，但是我们的户口不在北京，我对保险也不是特别地了解，今天趁此机会过来咨询一下。”家住松榆西里社区的石女士抱着两岁的儿子，早早地来到了专柜前。中国人寿北京分公司销售部的田佳欣认真听完她的问题后，先详细介绍了少儿险的知识，并明确地告诉石女士，户口不在本地，同样可以在北京购买保险，不影响享受保险服务和保险理赔。

　　同样住在松榆西里社区的王女士，胳膊上还挽着菜篮，也来到了专柜前。她告诉笔者，自己也买了保险，但是不知道自己买的储蓄保险是做什么的。中国人寿的服务人员耐心为她解答后，她满意地离去，口里直称赞，“服务态度非常好。”

　　好不容易有了个间歇，笔者立即和田佳欣攀谈起来。她说，很多人不了解保险，也不喜欢保险人员上门推销或者电话推销的方式。但很多人又需要购买保险，今年中国人寿在北京将客户节的活动开进社区，就是想为居民多提供一种了解保险的渠道。

　　据国寿负责人介绍，中国人寿全国系统在6月16日前后，通过举办“中国人寿姚明杯”趣味篮球运动会、“国寿大讲堂”高峰论坛、“鹤卡在手，超值享受”特约商家特别优惠、感恩大回访等活动，为所有客户提供增值回馈服务。

　　在松榆西里社区，笔者还看到，中国人寿的工作人员考虑到眼下是流感多发季节，特别为前来咨询的社区居民准备了小扇子、体温测试卡和急救手册。活动现场，中国人寿的员工还和客户一起观看了“中国人寿姚明杯”趣味篮球决赛及乒乓球活动，组织居民参观中国人寿与红十字会联合建立的博爱小站。中国人寿集团副总裁万峰还与红十字会有关负责人一起，将保额为6500万元的校园学生意外保险交到武圣庙小学代表手中，为该校650名小学生提供了意外保险保障。10余位幸运客户获得了中国人寿客户服务卡————“国寿鹤卡”。中国人寿北分公司总经理徐海峰则率领国寿20名志愿者现场进行宣誓，做出服务承诺。

　　据了解，从2007年起，中国人寿就将每年6月16日定为“国寿客户节”，并在全国推出了“国寿1＋N”品牌服务。

　　“国寿1＋N”品牌服务的基本内涵是，一位国寿客户，可以享受多项保单和附加值服务，包括“健康好帮手”、“国寿大讲堂”、“国寿资讯通”、“国寿特惠超值”、“特色客户服务活动”等服务。