今年初，中国平安描绘了未来互联网金融战略发展蓝图，即按照“一扇门、两个聚焦、四个市场”战略体系建设，通过“任意门”衔接起丰富的应用场景，聚焦于资产管理和健康管理推动大数据的挖掘、分析及应用，搭建起资产交易市场、积分交易市场、汽车交易市场以及房产金融市场。此外，还将围绕“医、食、住、行、玩”生活场景，建立领先的互联网金融产品及服务平台。

　　保险拥抱“互联网+”将大有可为

　　平安人寿董事长兼CEO丁当指出，“互联网+”将从多个方面改变行业的管理模式和经营策略，有效地化解行业成长的顽疾，打开行业成长的空间。寿险业拥抱“互联网+”将大有可为，迎来焕然一新的天地。

　　据介绍，平安在“互联网+”方面的探索和实践已先行一段时间，目前也取得了一些阶段性成果。截至6月底，平安集团整体互联网用户规模达1.67亿，上半年活跃用户数5745万。陆金所、万里通、平安付、平安好房、平安好车、平安金融科技等互联网金融业务公司用户总量达1.21亿，上半年活跃用户数达2904万。作为传统金融行业，平安人寿在互联网保险方面也努力实现产品与服务的线上线下结合，打造以“医、食、住、行、玩、财”为基础的完整互联网生态圈。

　　“互联网+”作为一种类同电能的伟大的“基础能量”，将从多个方面改变目前行业的管理模式和经营策略，将更有效地化解行业的成长顽疾，打开行业成长空间。比如，互联网带来新的经济、生活方式，其中蕴含互联网作为一种新营销模式的巨大发展空间，如销售流量化、场景化、碎片化等。比如，“互联网+”将大幅提升公司的管理和运营效率，提升客户经营能力和客户服务能力，最终改善客户体验。再比如，利用“互联网+”，实现经营、服务“线上到线下”的无缝结合等，给予客户“简单便捷友善安心”的一站式全金融生活服务等。一句话，寿险行业在拥抱“互联网+”的过程中，将是一片大有可为、焕然一新的天地。

　　今年年初，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，这是互联网科技快速发展的历史性胜利，必将会对包括寿险行业在内的传统行业带来颠覆性的深刻变革。各个行业，包括保险都应与时俱进，积极抓住“互联网+”的契机，以客户体验提升为核心工作，推进行业全面迈向“客户经营”时代。

　　平安人寿APP

　　及健康管理服务上线

　　今年4月，随着“一对一家庭医生问诊”服务等功能在平安人寿APP上线，平安人寿正式面向全民推出健康管理服务的在线功能公测体验，将为国人询医问诊排忧解难，帮助用户养成健康生活习惯，创造“医、行、食”等多方面的在线健康服务体验。目前广东分公司已有超过160万平安人寿APP用户，此次平安人寿充分发挥移动互联网线上服务的特点，在平安人寿APP服务平台上全新推出“问医生”板块功能，其中包括家庭医生、健康习惯、健康资讯等多项特色在线服务，并以普惠的方式开放，向所有寿险客户提供线上健康管理服务的体验。

　　家庭医生服务作为平安人寿健康管理服务在线功能的核心组成，由平安自聘建立的包括500多位主任以上级别的签约三甲名医以及300多名全职医生等在内的专业医生团队，将提供线上坐诊，客户可以足不出户与在线医生实时对话，如同聊天一样便捷。这些家庭医生为每位客户及家庭提供一对一专属服务，覆盖日常疾病、用药、营养、心理等内容，开创国内先河。同时，通过稀缺名医资源及优质线下医疗服务，满足客户更深层医疗需求。

　　一直以来，保险行业困扰的与客户沟通不足等问题，也将随着平安人寿APP及健康管理服务以在线式、多频次、更友善的方式沟通客户、服务客户，而获得极大改观。同时，慢病、孕婴、跑步健身等健康话题也将帮助公司与客户间形成一个个线上圈子，实现客户在享受健康管理过程中交流心得、分享成果、愉悦身心，打造“至佳客户服务体验”。