“理赔怎么会这么快！以为这么多钱至少也会等上几天，没想到当天就能理赔，百年人寿的理赔实在太快了、服务太周到了！可惜自己当初为何不多买一点！”百年人寿漳州中支一位收到理赔款的客户李某如是说。
据了解，这位李姓客户一日在家中晕倒，其亲属随即将他漳州市医院就诊，被诊断为脑溢血住院。家属及时向我司95542服务电话进行报案，理赔人员第一时间与其取得联系，对其送达公司的慰问，并告知理赔相关材料，客户治疗结束后，在理赔人员及业务员的协助下收齐全部理赔材料，向公司提出理赔申请，公司经过核实，确认此次住院为我司住院费用医疗保险责任范围，共赔付医疗保险金5000元。
而后，经过180天的治疗，李某仍卧床不起，生活无法自理，在达到条款规定的治疗天数后，理赔人员为其联系鉴定机构，因李某行动不便，携专业鉴定人员上门为其进行重疾鉴定，经专业机构鉴定，李某已达到附加安康的脑中风后遗症重疾标准。2015年7月6日，理赔人员到鉴定所获取鉴定报告后，当天向公司申请理赔，公司于四小时内结案，赔付重疾保额4万元。
从李姓客户每一句感谢的话语中，可以看到客户对百年人寿服务真挚的肯定，这也代表着百年人寿的“全程关爱理赔”的服务，达到了为客户提供更快捷、更贴心的服务效果。百年人寿多年以来，一直在秉持百年“以客户为中心”的服务战略，重视客户感受，以服务来打动客户。今后，我们也将继续努力，为百年客户带去更多的贴心关爱。
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