目前，公司已提交天津分公司筹建申请，这意味着长生人寿已基本覆盖长江三角洲地区，同时积极铺设服务网络，向全国性寿险公司行列迈进。对于长生人寿来说，除持续扩大经营范围、设计推出不断满足市场以及不同年龄群客户需求的保险产品以外，公司更不忘大力投入社会责任贡献与不断提升客户服务水平。
客户服务用心用情
长生人寿在服务中坚持“客户至上”的服务准则，不断推出多项便利客户的服务举措：增加续期转账扣款频率，续期转账扣款频率从每15天改为每10天转账一次，续期转账频率从5次增至7次，大大增加了客户续期保费的转账速度；理赔时效提速，减化小额理赔流程，客户提出理赔申请后一般在2天内完成，1周内完成率达到98%，超过市场平均速度，其中不少理赔案件的结案周期不到半天；建立首问责任制，首问责任人必须尽自己所能给客户提供最佳和满意的服务，直至问题解决；开通网上和短信平台，为客户提供保单生效提醒、网上便捷查询等多项服务，增加客户与公司的沟通，提高服务效率；为保险合同穿上“外套”，特别制作的文件档案袋，便于客户收集合同资料，管理保险文本。
健康之旅关爱客户
当下忙碌快速的生活节奏，亚健康人群日渐增多，如何为客户进行早期诊断、预防、治疗亚健康等其他疾病已成为长生人寿关爱客户的服务举措之一。近日，围绕“健康平安”这一主题，2011年度长生人寿VIP客户（上海地区）“健康之旅”迎新年活动在无锡举行。本次活动除了感谢广大客户对长生人寿发展的一贯支持，更表达了公司“关心生命、关爱家庭”的服务口号，真诚地为客户送上一份“健康平安”。本次活动主要分为自制寿司、贵宾体检、平安祈福三环节，招待上海地区VIP客户及家属。长生人寿副总经理坂本龙作先生、财务总监周来望先生以及主要部门的负责人出席了本次活动。另外，远在日本公差的总经理余部信也先生也通过信函的方式对客户的到场表示真挚的感谢。
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