中国人寿董事长杨明生、总裁万峰高度重视，第一时间与分公司通了电话，要求分公司全力以赴做好工作。中国人寿四川省分公司郎中伟总经理等有关负责人及相关部门人员已前往雅安实地查看灾情。做好查勘理赔工作。同时表示，中国人寿将向参与救灾的新闻工作者、医护人员、公安民警等捐赠每人保额为20万元的人身意外伤害保障。
中国人寿宣布向雅安灾区捐款1000万全面助养灾区孤儿
据中国人寿消息，正在雅安芦山县参加抢险救灾的四川省分公司总经理郎中伟向媒体表示，受中国人寿集团公司董事长杨明生和中国人寿股份有限公司总裁万峰的委托，中国人寿将向雅安灾区捐赠人民币1000万元，中国人寿慈善基金会全面助养本次因地震不幸失去双亲的孤儿，负担每月每人600元的基本生活费用，直至年满十八周岁。
郎中伟还进一步明确，宣布向参与救援的新闻工作者、医护人员和公安民警捐赠每人20万元人身意外伤害保障，捐赠对象包括解放军指战员和武警官兵。
据中国人寿消息，地震发生后，中国人寿迅速组建了理赔支援小组，先期深入灾区，慰问安抚灾区员工和营销员，陆续探访了在震灾中受伤的客户，并支付了每人500元的慰问金。
中国人寿赔付芦山地震首例人身保险
20日11点48分，中国人寿雅安市天全县支公司查勘人员曾康接到客户通过公司服务热线95519报案，称被保险人杨某某因地震时房屋倒坍被当场砸死，查勘人员于12点10分到达天全县人民医院核实死者系杨某某。经现场查勘，确认被保险人意外死亡属实，属保险责任范围（注：被保险人杨某某，天全县老场乡人，于2012年9月在中国人寿天全县支公司购买了全家福意外保险一份。中国人寿天全县支公司工作人员于20日下午3时左右冒着余震将意外死亡保险金及时送到客户家属手中。据悉，这也应是第一例雅安地震人身保险理赔。
据不完全统计，中国人寿在雅安地区承保客户人数共85.51万人次，查勘人员正在扩大探查范围。目前，中国人寿已向雅安灾区派出救灾和理赔服务人员共1048人，设立现场理赔服务点18个。
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