本公司积极整合优化投保类业务单证，进一步简化投保手续，同时统一客户服务中心规范、开通自助服务，业务处理效率明显提高。本公司以国寿鹤卡为载体、以“牵手”系列活动为依托，凸显“国寿1+N”服务价值，在服务客户、促进销售、提升公司综合经营能力等方面取得了一定的突破。本公司积极推进北京研发中心和上海数据中心的各项建设，不断优化两个中心的研发体系和运行支持体系，持续提升信息技术在经营管理方面的作用。
本公司进一步落实风险管控措施，制定并实施了《风险预警及分级管理办法》，加大对重点风险的监测、评估和管理，有效完善了全面风险管理体系；完成了北京等六大区域审计中心的战略布局，进一步开展非现场审计，围绕公司经营管理重点内容开展执行力、内控整改等专项审计；本公司持续深入开展“诚信我为先”活动，设立了“9·16诚信合规日”，启动营销员信用评估工作，创新销售风险监测方式，搭建销售风险监测体系。
公司治理
2009年，本公司顺利完成了董事会、监事会的换届选举，产生了第三届董事会和监事会。孙昌基先生、莫博世先生加入新一届董事会，史向明先生、王旭先生加入新一届监事会。本公司相信，新一届董事会和监事会将继续在公司战略规划、风险管理、内控合规、业绩考核等方面发挥决策和监督作用。同时，本公司对退任董事龙永图先生、周德熙先生、才让先生、魏伟峰先生，退任监事吴卫民先生、青戈先生在任内为本公司的发展做出的重要贡献表示衷心的感谢。
企业社会责任
本公司积极拓展农村小额保险业务，承保范围扩大到19个省市，累计承保人数超过850万人，形成了被国际保险界誉为“中国样本”的小额保险商业模式；新农合业务经办范围扩大到17个省市，城镇居民基本医疗保险业务经办范围扩大到9个省市，覆盖人群超过2,900万人。本公司积极推进
新型农村养老保险试点，提高农民养老保障水平。本公司在四川、甘肃、陕西、重庆等4个地震灾区捐建了15所中国人寿博爱学校；启动了“中国人寿助养地震孤儿爱心行动”计划，成功开展了国寿员工志愿者与地震孤儿一对一帮扶行动和中国人寿爱心夏令营系列活动；本公司通过国寿慈善基金会向遭受“莫拉克”台风重创的台湾地区捐款人民币1,000万元。
展望
2010年，本公司面临的经营环境极为复杂。宏观经济金融形势总体向好，但经济运行尚未根本好转，宏观调控政策灵活性的增加、通货膨胀预期的存在以及市场竞争的加剧都将给本公司业务发展和资产管理带来一定的压力；新《保险法》的实施及相应监管政策的出台，亦将规范保险市场竞争秩序，推动保险行业健康发展。
2010年，本公司将继续实施“四个坚持”的业务发展策略，增强本公司持续发展能力，巩固公司市场主导地位；继续实施“积极进取”的竞争策略，并将加强规范化管理、夯实基础建设作为转变发展方式的重要举措，逐步筑牢发展根基；积极把握投资机会，优化资产配置，灵活调整投资策略，努力提高投资收益；强化风险管控，加强内部管理，合理控制成本。通过加快结构调整，加强基础建设，持续推进本公司发展方式的转变，积极探索实践中国人寿特色的寿险发展道路，推动公司朝着国际一流寿险公司的目标稳步迈进。
承董事会命
杨超
董事长
中国北京
2010年4月7日
管理层讨论与分析1
一、利润表主要项目分析
（一）营业收入
截至12月31日止年度单位：人民币百万元
2009年2008年
已赚保费275,077265,177
个人业务261,694252,113
团体业务189339
短期险业务13,19412,725
投资收益62,80753,769
公允价值变动损益1,636(8,316)
债权型投资(248)275
股权型投资1,884(8,591)
