韩啸
工银安盛人寿近日正式宣布，开通快速理赔通道，通过“2天赔付,4天到账”的时效理赔承诺，致力为客户打造更快捷、更贴心的服务体验。
据悉，自2013年2月1日起，工银安盛人寿客户递交的个人保险理赔申请，若理赔资料齐全、无疑义,自工银安盛人寿客服人员受理之日起2个工作日内完成理赔审核与结案，并在4个工作日内将理赔款转账到客户指定的工商银行账户，其他银行账户7个工作日内到账。
为了体现工银安盛人寿言出必行的诚信待客决心，工银安盛人寿还表示，若超过该承诺时效，公司将以致歉信和价值100元的致歉品向客户表示歉意。
秉承“以客户为中心”的一贯服务理念，工银安盛人寿此次率先将理赔承诺时段由目前保险业内普遍采用的截止到保险公司系统结案日，扩展到理赔款实际到账日，解除了客户对理赔结案快但理赔款到账慢的担忧，满足了客户急需理赔金的迫切需求。
