家人去银行存钱时误买了保险，后来，保险公司客户经理答应给退，结果，把赠品交回去了，退保却没了动静。日前，齐女士联系记者，希望记者帮忙解决她这块“心病”。

　　赠品退了，退保没了下文

　　齐女士家误买的这款保险，为太平洋人寿股份有限公司河北分公司(以下称太平洋人寿)销售的“红福宝两全保险(分红型)”，保险金额为1万元。齐女士回忆，2011年1月24日，她托女儿去银行存款，在营业厅排队时，太平洋人寿客户经理刘某上前搭讪，向她女儿推荐一款“利息高、有分红”、“很划算的储蓄”，女儿听了介绍后感觉不错，就按要求往新办存折上存了1万元，并得到一个赠品——电饼铛。

　　发现女儿在银行存的钱竟是买的一款保险后，齐女士说，去年4月7日她女儿就去银行营业厅找太平洋人寿客户经理刘某要求退保，被拒绝，过了十几天再去找刘某，刘某说可以退保，但需要交回赠品电饼铛，于是女儿当天就把电饼铛退给了刘某。可是接下来办退保手续却没了消息，女儿多次去银行营业厅催问刘某，刘某要么说经理不在，要么说经理出差了，至今快一年了也没通知他们去办理退保手续。

　　保险公司重视，退保手续已办

　　对于齐女士反映的问题，记者与保险公司进行了沟通，太平洋人寿客户权益部有关负责人向记者解释说，因齐女士一直在和刘某私下里交涉退保事宜，所以迄今公司并不知情，刘某送给齐女士的电饼铛赠品也是个人行为，她会立即联系刘某和齐女士，了解事情原委。很快这位相关负责人回复，可以为齐女士办理退保事宜。

　　前两天，齐女士反馈，她和女儿一起到太平洋人寿办理了退保手续，对方承诺尽快把误买保险的1万元打到她的存折上，谢谢“安迪帮你办”。

　　温馨提示

　　保险公司人员在银行卖保险违规

　　保险公司从业人员进驻商业银行销售保险时有发生，法律顾问杨爱平律师提醒，2010年11月1日，中国银监会下发《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(银监发[2010]90号文，下称《通知》)，《通知》明确规定，通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员，商业银行不得允许保险公司人员进驻银行网点。根据这一规定，市民若发现银行营业厅内有保险公司从业人员在销售保险，即可向中国银行业监督管理委员会河北监督管理局(简称河北银监局)举报。

　　杨爱平律师强调，即使保险销售人员是银行工作人员，也应要求其出示保险代理从业人员资格证书。