8月25日旅行结束后，罗老伯夫妻一起赶到芜湖畅游国旅讨要说法，该旅行社经理吴涛接待了他们，并给予了相关答复，但老两口并不认可。9月15日，老人拿着和芜湖畅游国旅签订的合同及缴费收据等赶到报社，希望记者能帮其弄清事情原委，并讨个说法。
最新进展：
老夫妻质疑“芜湖畅游国旅”多收费一事见报后，引起芜湖畅游国旅方面的高度重视。21日下午，该旅行社总经理吴杰特地赶到报社，将罗老伯夫妻消费的相关单据送了过来。
吴杰说，为打消罗老伯夫妇疑虑，接到他们的投诉后，旅行社方面立即着手整理相关单据。不过，因受相关单据须从上海等地拿回等因素影响，而耽误了一点时间。其间，很多熟悉的顾客看到晚报的报道后，“很是意外”，因为他们中的很多人都清楚，畅游国旅一向诚实守信，在顾客群中拥有良好的口碑，罗老伯夫妻质疑的两个问题，实际上是因为对签证等事宜不了解而造成的。
“为说明我们的收费明明白白，所以我们还是要向两位老人解释下。”吴杰边说边拿出了整理好的单据。记者看到，这是一份中德安联人寿保险有限公司出具的保险凭证，上面注明罗老伯夫妻的相关信息及保险费用。
至于旅行支票一事，吴杰告诉记者，当时收取罗老伯夫妻每人200元，实为办理旅行支票的手续费，因为办理西欧签证，需要国际信用卡或者旅行支票，罗老伯夫妻因没有国际信用卡，故须办理旅行支票。但这个旅行支票是临时的，它只是为罗老伯夫妻拿到签证，故待他们的十日游结束后，该支票便被注销了。
为此，吴杰拿出一份法瑞意ADS签证所需材料，并向记者指出旅行支票是签证所需材料之一（注：没有有效国际信用卡的前提下）。记者后来从芜湖市公安局出入境管理科方面证实了这一说法。
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