天津德唯律师事务所主任苏文辉表示，在网购保险时，投保人只需通过简单的输入姓名、身份证号码、出生日期、银行卡卡号等信息就可以购买保险。如果网站有虚假诈骗信息，甚至含有恶意代码，很难保证投保人的财产和信息安全，网站对于保险人的资质也很难进行监管。建议消费者在购买保险后，再拨打客服电话或直接进入该公司的官方网站进行保单验真。一旦发生保险事故，消费者可通过联系保险公司“在线旺旺”咨询、拨打保险的客服专线及登录投保公司网站进行网上报案，办理理赔手续。
此外，苏文辉还认为，保险公司应当在网页中使用明显突出的字体标注保险责任，特别是免责条款，并在保险责任细则中使用足够引起消费者注意的字体解释说明其中涉及格式条款的部分。消费者在购买保险前应详细阅读保险责任，特别是免责条款，对于不理解的条款应当及时拨打保险公司客服电话进行人工咨询。
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