“昨天我为了退休工资的事情，银行、人社局来回跑了好几趟，你说我一个70多岁的老人，腿脚又不方便，工作人员为什么就不能一次把需要办理的各种手续和我讲清楚呢，非要我来来回回地跑，这不是折腾老年人嘛。”日前，市民许瑞英老人向本报热线反映她的遭遇，对于部分工作人员的工作态度感到非常气愤。
老人告诉记者，她在10月12日到银行领取退休工资时被告知暂停发放，因为社区未能及时将退休信息上传至人社局，需要本人到市人社局社保处去进行认证，于是她便回家拿着身份证、退休证等证件到市社保处后院的活动中心重新进行认证，填表签字后到银行发现工作人员又没把退休证还给她，结果只得重新返回去取退休证，再跑银行。“后来我们得知要想之后正常发放退休工资，还得到社保处的二楼再办一个手续，”老人说，“可是之前的工作人员根本就没说，而且我问今后的退休工资在哪个银行领取时，还说随机发放。为什么整个办事的程序不能一次说清楚呢，非要让我这个身体不好、腿脚不便的老人来来回回地跑吗？”
由于老人身体不便，第二天记者与老人的女儿孙女士一同来到市人社局社保处，将情况进行了反馈。市社保处办公室的负责人告诉记者，由于全市退休老人数量众多，退休认证工作现在都放在社区进行，但是由于一些疏忽，造成部分老人的资料信息未能及时传输到社保处，因此造成了部分老人的退休工资暂停发放，只要重新认证当月就可以领到退休工资，只是当月的工资更换为另外一家银行发放，如果想今后的工资重回原来的银行发放，只需要到二楼的大厅再做一次登记。这位负责人表示，对于这次的事情向老人表示歉意，将对相关的工作人员进行批评教育，也会和社区的工作人员沟通，今后能及时将退休老人的信息上传，尽量避免再出现类似情况。这位负责人还带着孙女士和记者一起到大厅办理了相关的登记手续，对此孙女士也表示满意。
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