的服务理念，为参保对象提供便捷服务、周到服务、亲情服务。先后获得全国五一劳动奖状、全国老年维权示范岗、上海市模范集体等荣誉称号。
走进宝山医保中心服务大厅，就能感受到细致入微的便民服务举措：夏季高温时递上擦汗纸巾、凉开水;冬天等候椅上放置棉坐垫，卫生间洗手有热水;还有服务柜台上放置的糖果、报销窗口提供的“方便袋”等，让服务对象感到温馨。近三年来，中心社会服务窗口共办理就医记录册5.1万册，医保卡、社保卡4.2万张，医药费零星报销5.7万人次共9275.65万元，各种医疗费减负4485.15万元，帮困补助及清算5923笔达549.75万元，门诊大病、住院登记和就医关系转移2.1万人次。
社会服务部职工从构建和谐社会高度，不断丰富、创新医保服务内容。参保对象的社保卡不慎丢失或损坏后，要到区社会保障制卡中心补卡。为方便参保对象办理业务，免除他们奔波之苦，中心在区相关部门支持下，专门设立了一个社保卡补办窗口，成为全市唯一一家受理社保卡制作业务的医保中心。六年来，中心制卡窗口承担了制作全区50%社保卡的业务量，深受广大群众好评。
社会服务部还将服务拓展延伸，于2004年成立医保上门服务小组，主动与失明老人结对上门服务，办理医保事务。去年，窗口工作人员小顾在接待一名年近九旬的老人时，了解到老人身边没有子女，平时要多次换乘公交车来中心办理医保业务，十分不便。小顾及时向中心领导汇报，中心当即决定为老人结对提供上门服务。
面对窗口服务对象多为老人的情况，社会服务部通过不断总结、实践，摸索出一套“三多”服务方法，即多一声问候、多一把搀扶、多一遍解释，让听力不好、行动不便的老年人感受到服务窗口的热情、耐心和细致。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
