王某反映：从今年四月份开始，我们已经陆续领到新的社保卡，但是其中关于社保账户密码和金融账户密码激活需要本人办理，这一事项，我觉得对于行动不便的退休老人来说，造成了极大的困扰，我家里有一位89多岁的老人，在平舆县退休，随儿女在外地居住，因为身体原因卧床不起不能出门，更经不起颠簸。现在因为这个新的医保卡激活修改密码的事情给我们造成了极大的困扰。我去了相关的银行咨询，都说需要本人持身份证激活新卡。希望能出具相关政策（代办或视频认证）等等，给这些行动不便的老人便利！
平舆县政府回复：社保卡集合了多种功能，其中包括医保卡功能和银行卡功能。这两种功能有两套密码，互不关联，需要分别激活并设置密码。因社保卡关系到持卡人的社保基金和银行资金的使用，确保其安全是重中之重的工作，所以社保卡各项功能的激活及密码设置原则上要求本人凭身份证亲自办理。本人确因特殊情况不能亲自办理的，可以由近亲属持参保人社保卡、身份证及本人身份证到平舆县医保中心或平舆县社保卡管理办公室（办公地点设在中国银行）代为办理此业务。在激活社保卡的银行卡功能时，本人因特殊原因不能赶回户籍所在地的，可以在居住地中国银行网点持社保卡、身份证激活并重新设置密码。
综上所述，王某或老人的其他近亲属可持老人社保卡、身份证及本人身份证到平舆县医保中心或平舆县社保卡管理办公室代为办理社保卡医保密码设置业务；老人凭身份证、社保卡可在居住地中国银行网点办理社保卡银行功能激活业务。
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