广州市劳动和社会保障局“一站式”综合服务大厅，该服务大厅可承办40多种业务。
服务大厅设窗口23个
在的“一站式”综合服务大厅看到，总服务窗口达23个之多，其中一楼为劳动保障信访咨询和举报投诉窗口，本周起原连新路43号的信访举报室迁至此地办公；二楼办理有关就业培训、劳动工资、劳动仲裁、行政复议、技能鉴定、劳动年审等需要劳动局审批、审核、核准的服务事项的窗口。
针对群众反映广州市劳动保障业务办事地点分散、群众办事环境拥挤等不足，广州市劳动保障局把原来分散在五六个地方办理的40多项审批事项集中到综合服务大厅进行，减少了个人和单位的往返次数。
另外，群众或单位还可以在网上下载《办事指南》和各种表格，免去了直接前去拿资料的不便。并可以上网或电话查询办理的结果，不用专门一次又一次地跑到窗口来询问。
记者在综合服务大厅的电脑触摸屏看到，一输入自己的身份证号码，就可以显示出个人基本信息、个人缴费历史、养老保险账户等信息。
将开通手机短信查询业务
据市劳动保障局信息中心的人透露，劳动保障局的信息化建设在全省都属先进的，下一步还打算开通手机短信办理和查询，有关工作已经在进行中。
广州市劳动保障局专门就服务大厅制定了相关的规章制度。比如，从受理、承办、办结等环节，均作了严格统一规定：能即时办理的就即时办理，不能即时办理如需要审核，也必须限时办理；如果资料、手续不全的，也应该打印清单一次性告知办理对象补齐。
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