“当时一听我就哭笑不得女儿去年９月份拍的照片，现在去照相馆找序列号哪可能找得到？”于是，蒋女士一口回绝，并质问社保局为何没有任何资料缺失的提示。但工作人员告诉蒋女士，在去年发出的确认函里提示了。蒋女士回家后翻出那张侥幸未扔掉的确认函，几经寻找，才在一个角落里看到“输入数码照片序列号”，但确认函上没有一个供填写的位置，网上确认资料时也没这一项，且当去年１１月１１日收到确认函时，家长早把照片交上去了，怎么可能手里还有照片序列号呢？
但是蒋女士的说法工作人员并不认同，坚持一定要蒋女士提供数码照片序列号。“在我坚持说我没法做到她的要求，再次提供数码照片序列号时，工作人员居然这么跟我说：‘你反映投诉的问题已经解决了。’我非常奇怪，我的问题哪里解决了？那工作人员说，‘你投诉办少儿医保迟迟没有回音，我们查了是因为统筹医疗问题，现在已经解锁了，可以办了，你的数码照片问题就不属于这一投诉内容了。’于是我非常生气地问工作人员，那现在的问题怎么解决，工作人员居然建议我再打投诉电话重新投诉一次１蒋女士愤愤不平地告诉记者。
蒋女士说，当时她对工作人员的建议表示了强烈的反对，于是该工作人员承诺８日将给蒋女士答复。但是直到昨天下班时，仍未收到任何社保工作人员的答复。蒋女士表示，如果自己不投诉，不查询，那么，就没有人会告诉她少儿医保办理中出现了什么问题。而出现了不是家长责任的问题时，社保部门却要家长来承担责任，这样合理吗？更奇怪的是，打一次投诉电话难道只能解决一个问题而不是把所有问题都解决了？
昨天下午５时许，蒋女士给记者打来电话，称打存折时发现，银行已于５月５日成功扣款７５元少儿医保费用，但７日时社保工作人员却还表示须提交她女儿数码相片的序列号。究竟自己女儿的少儿医保是否成功办理，蒋女士现在仍是一头雾水。
