案例1
0.77天！让理赔时效“飞”起来
“上周五才交了申请材料，这周一就赔付了，真是飞一般的速度！”原来，R先生因“慢性胰腺炎、胰管结石”住院并于2013年1月25日下午（周五）向平安人寿深圳分公司提交了齐全的理赔申请材料，2013年1月28日上午（周一）就收到了赔付通知。除去周六周日，此案理赔仅用了0.77天，R先生不禁感慨，简直是飞一般的速度！
说起来，R先生是平安人寿深圳分公司的老客户了，他母亲自1997年始陆续为他投保了三份保险，包括：《平安智富人生终身寿险（万能型，A，2004）》保额10万元、《平安附加智富人生提前给付重大疾病保险（A）》保额10万元、《平安附加意外伤害保险（2004）》保额12.5万元、《平安附加意外伤害医疗保险（2004）》保额2万元、《平安附加健享人生住院费用医疗保险（A）》2.82份；《平安鸿利两全保险（分红型，2004）》保额1万元；《少儿终身平安保险》10份。
投保这么多年，R先生多次体验到保险带来的保障。他2008年就患上了“胰腺炎、胰管结石”，并且反复发作，既往曾在平安人寿深圳分公司获赔11次，共计获赔医疗费用4.5万余元。R先生见证了平安人寿深圳分公司信守合约、诚信理赔，也见证了理赔时效不断加快。
2013年，平安人寿提出了“标准案件，资料齐全，两天赔付，友善又安心”，由既往的“三天赔付”升级为“两天赔付”，理赔时效的提速为广大客户带去简单快捷的服务体验，这有赖于顺畅的理赔流程、高效的运营平台，更有赖于“平安寿险人”不断追求卓越的决心。只有让理赔时效“飞”起来，才能让客户更快地拿到保险金，更加及时地进一步治疗，让大众感知理赔真容易，保险真有用。
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“盼简单、免跑腿、求省事、赔得快、勤关怀”等已成为越来越多理赔客户的诉求。2013年1月9日，中国平安在北京召开主题为“服务领先、科技金融”的新闻发布会，连续第4年宣布服务升级。平安人寿推出三大举措：
