【摘要】国寿鹤卡集医、食、住、行、玩和乐于一卡之中，鹤卡既是保险凭证，又拥有各大商家的VIP服务。它是以一种实物的形式向客户更直观、更明确地展示“国寿 1+N ”的内涵，是中国人寿着力推进服务创新的重要内容。
最近在保险行业中流行着这样几句话：我客户的鹤卡发下来了么？鹤卡回执帮我交给公司了么？客户申请补发的鹤卡下来了么？这个月鹤卡特惠活动是什么？……没错，现在与“鹤卡”有关的话题都是客户最关注的热点。
2009年，中国人寿在业内率先向大众客户推出“国寿1＋Ｎ”的实物载体——鹤卡。公司之所以用“鹤卡”来命名这张客户服务卡，主要借用“鹤”字的寓意。在中国传统文化中，“鹤”是“健康如意，延年益寿”的象征。这张小小的鹤卡，不仅承载着公司对广大客户身体健康、家庭幸福、事业发达的美好祝愿，同时也表明了公司永葆活力、基业长青的坚定信念。
别小看这张小小的鹤卡，它不仅仅是我们公司为客户提供更加完善、贴心保单基础服务的有效工具，更是客户享受附加值服务的有效凭证。
从2009年2月开始，公司就开始分批向客户发送鹤卡，我们在收到鹤卡后的第一时间就会将它送至客户手中。鹤卡是客户身份的象征，分为ＶＩＰ鹤卡和普通鹤卡。在鹤卡背后的磁条内存储着客户多项个人信息，为了保障客户的权利和利益，公司对我们送达鹤卡的时间有严格的要求。如果你是中国人寿的客户，可以向95519和公司代理人问询鹤卡情况。
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