凭着“人民保险，服务人民”的信念，我一直在真诚地为每一位客户朋友服务着。可能也正是因为这种积极的服务心态，我在2011。1。4签下了自己在葵网的第三单-“人保寿险和谐人生终身寿险万能型（A款）”，客户年交保费6000元。

　　这位客户是一位20几岁的先生，他的保障意识很强，但他对于陌生的人、陌生的事物总是非常警惕、小心。

　　当我开始跟他接触时，感觉比较吃力。因为他很小心翼翼，也很认真细致，他对于我给他制定的保障计划上的所有细节，他都会一一向我咨询。而我也必须非常小心、细致地回答，一有说错的地方，可能他对我就不能认可了。总之，想起最初和那位客户的沟通过程，自己真是“煞费苦心”，呵呵。

　　但慢慢地我发现，我的欢快、积极、真诚的性格影响到了那位客户，他似乎对我有了一定的认可，并且也能放开心地去和我这位朋友沟通、交流了。而且我和他的沟通也逐渐顺畅了。

　　在和这位客户交流的过程中，一开始我便仔细去了解他的家庭情况。为了更好地让他能获得足额的保障，当时我就根据他的工作、年收入、年支出、他的需求等情况，为他制定了“人保寿险和谐人生万能险综合保障计划”，整个计划较全面，不仅包括了足额的重疾、寿险、意外、意外医疗保障（客户想年龄再大点再附加住院医疗），而且也能充分满足客户对于今后储存部分养老金的需求。最重要的是，人保的和谐人生万能险的年收益率较高、它的保障成本的扣费很人性化、它的保底利率也较高，并且它的保障责任也比较全面。这几点都是这位客户很认可的地方。就这样，在讲解保障计划这一系列的接触过程中，我和这位先生也逐渐成为了朋友。而最终也在他生日前签订了这张保单。

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