车险理赔难成为行业的普通现象，受害方躺在医院为昂贵的医药费发愁、受害方的车辆需要自己垫付维修费等并不鲜见。不过，这种现象今后在深圳有望得到逐步得到“根治”。

　　2月25日，人保财险深圳分公司推出了11项举措来根治车险理陪难，其中五项为行业“独家创新”措施，而且这五项称得上能够根治车险理赔难的“狠招”，招招都指向理赔难的要害。

　　其中最为人性化、能救人于水火之中的一招为“第五项”，保险限额内提供抢救医疗费垫付担保，人保深分公司将提供最高不超过保险赔偿限额的医疗费用垫付。此前，发生人伤事故后，深圳的保险公司一般向医院先行支付最高3万元的医疗费用，出险当事人需要先垫付医疗抢救费用，最终赔偿需要等到肇事方即投保人将所有理赔手续上交至保险公司后方可赔偿，一般前后需要超过一个月甚至更漫长的时间。如果肇事方不配合的话则需要更长时间，那么就会出现理赔扯皮、理赔难等诸多问题，由于受害方与保险公司并无保险的法律关系，保险公司只与投保方（如肇事方）办理赔偿手续，受害方只能干着急。对于恶性交通事故的受害方，肇事方不愿垫付或无钱垫付的话，受害方将因无钱医治将影响到身心性命。而人保深分公司推出此项措施之后，受害方将能够最快得到最高相当于赔偿限额的垫付，这样等于救人于水火之中。

　　另一狠招为“第四项”，第三者车直赔服务，即当两车发生故事后，若被保险人怠于赔偿义务，第三者可以直接向深圳人保索赔，将获得保险车辆保险限额内的赔款。一般来说，两车事故一般是“无责不赔”，或者“代位求偿”，但是“无责不赔”当中，交通事故责任方不接电话就会造成赔偿无门，因为所有保险文件都在责任方手中，需要责任方与其保险公司办理有关手续才可获赔。同时，如北京已推出、深圳拟推出的“代位求偿”，虽然双方先找各自的保险公司赔偿，然后双方保险公司再根据责任追偿，但是，这就会造成无责方在会有交通事故的记录，在车险费率浮动之后，无责方今后将会为投保付出更多的费用。人保深分公司此招的推出，更加保护了受害方的利益，即使碰到老赖，只要对方是人保投保的车辆，受害方就可以直接向人保提出赔偿。

　　人保深分公司另三招独创狠招分别为，“第一项”查勘超时理赔零障碍。即人保深分公司承诺30分钟到事故现场，如未到客户可手机拍照撤离，并根据照片索赔即可。“第二项”车辆定损维修零差价。即在人保深分公司推荐的修理厂的事故车辆，维修价与定损价一致，客户无需自掏腰包。此前由于定损款金额不足以足额支付维修费用，客户需要自负差额维修款。“第三项”为案件索赔超时补偿，即索赔单证齐全，由于公司导致的超过保险法规定赔付时间的，将按超时天数与同期银行一年期贷款利率乘积双倍给予利息补偿，最高不超过案件赔偿金额。

　　“人保相当于车险行业的一面旗帜，一当其出了这些狠抬，深圳其他保险公司自然会跟进，那么车险理赔难有望从深圳破冰。”保险业人士认为车险理赔难只要对针下药，就没有治不了的“病”。

　　日前，保监会召开了综合治理车险理赔难的工作会议，保监会表示通过三年左右时间的综合治理，健全车险理赔服务相关制度，使社会公众对车险服务的认可度和满意度明显提高。保监会主席项俊波强调，抓好车险理赔难综合治理工作，要注意把改进服务质量放在第一位，坚持标本兼治的原则。

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