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咨询内容：不同公司的规定都不一样，请问新华保险理赔流程是怎样的？能具体说明一下吗？如果需要理赔，要特别注意提交哪些资料？

专家解答：

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首先、在风险事故发生之后马上联系您的保险代理人。最好在5天以内，越早越好；

其次、按照代理人给您提供的清单，提供理赔相关的证明材料。

根据保险公司不同，理赔的种类不同，所需要的证明材料也也有一定区别。常见寿险及意外险所需理赔材料：理赔申请书、保险合同、被保险人的身份证明文件、户籍注销证明、保险金受益人的户籍证明、身份证明文件、国务院卫生行政部门规定的医疗机构、公安部门或其他相关机构出具的被保险人的死亡证明或演示证明、您，受益人与其他权利人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度有关的证明和材料、保险金作为被保险人遗产继承时，必须提供有合法继承权的相关证明文件。

常见医疗险所需理赔材料：理赔申请书、保险合同、被保险人的身份证明文件、社会医疗保险结算清单或者结算证明、医院诊断证明文件、医疗费用收据正本及医疗费用清单、您，受益人与其他权利人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度有关的证明和材料、保险金作为被保险人遗产继承时，必须提供有合法继承权的相关证明文件。

最后、等待理赔结果，假如提供理赔材料不全，保险公司将一次性要求补交材料。材料齐全以后，保险公司将作出审核，在30个自然日之内作出核定，依法确定是否理赔。

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理赔是投保人最关心的问题，但具体的险种，发生理赔时要求提供的资料是不同的。在这里我就常见的理赔做一个介绍，具体发生理赔时还要以保险合同中理赔的具体事项要求为准。

发生风险时（身故、重疾、住院、意外）等，第一时间要通知你的保险经纪人或代理人，告之她具体的情况，询问一下您买的产品能否理赔？风险发生时是否在保险时效内？

确认了能不能赔的问题后。您就要开始准备理赔的资料了。综合来讲，包括以下内容： 一、保单正本，最后一期的缴费凭证；二、投保人、被保人身份证原件；孩子要提供户口本；三、存折原件或复印件；四、住院医疗的理赔要准备首诊记录、住院首页、出院小结、诊断证明、住院时的花费明细、收据等； 五、发生意外医疗费用的，要准备门诊病历、收费凭证、开药的要有底方、做了放射、化验等检查的，要有相应的报告。六、意外医疗要写一个“情况经过说明”，被保险人签字确认。写明事情发生的原由、时间、地点等。七、发生身故的，要有当地派出所出具的死亡证明；

上面前3条都是各种理赔必备的资料，第四条是列举了几种常见理赔时应准备的资料，各家保险公司的要求会有些许的出入，每个保险合同都有理赔时要准备资料的具体要求。资料准备好后，等到治疗结束，就可以联系经纪人，被保人在授权委托书上签字，委托经纪人，她就可以帮您到相应的保险公司办理理赔了，理赔款都是直接转账到客户提供的账户上。保险公司理赔结束时会出具理赔清单要客户确认。

这样，一个赔案就结束了，保险买的是保障更是服务，因为有经纪人的帮助，从头至尾，不需要客户自己去跑保险公司，理赔时遇到什么问题，还可以随时咨询，经纪人会给您一个专业的指导，当产生异议的时候，经纪人会站在客户的角度，运用专业知识帮助客户和保险公司交涉，保护客户应有的利益。