咨询内容：你好，家里人曾经买过人寿保险，但是人已故，找不到保单怎么办?
咨询网友：昨天今天和明天 (上海)
专家解答：
上海 平安人寿 王珠
可以用已故身份证打客服电话，查到保单码，然后再到柜面去补一份保单合同,去补保单的时候，一定要带好已故人的身份证和办理人的身份证。保险公司收取几十元钱的工本费。
上海 平安人寿 孟慧英
首先先确定家人身故距今多久了，保险法规定：保险事故发生后，人寿保险索赔时效5年不行使，自动消灭。
其次，确定签订保险合同的保险公司，通过客服热线确认购买险种，保险责任，理赔金额，办理理赔所需资料等。最后，拿上各种已备资料到保险公司柜面办理理赔。
上海 太平人寿 姚琼
先搞清楚是在哪家公司买保险，然后拿上有效证件上柜面或通过服务热线了解宝单是否有效，若有效在拿上受益人的有效证件、受益人的银行卡，身故人的户口注销证明、火花证明、死亡证明等去保险公司柜面办理就行了。
台州 太平洋人寿 叶海方
已故人的死亡证明及证件，受益人的有效证件，到保险公司柜台申请受益人权益。会有专门人员为你办理相关手续的。
无锡 太平洋人寿 赵明超
找不到保单了也不用着急：可以带上有效证件到公司柜台、或打公司客服查询，会有专门人员为你服务的。
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