从旅游部门传出消息,去海南等热点旅游景点的价格已经是平时的两倍,而且前来报名的旅客络绎不绝。但与旅游密切相关的旅游保险产品却少有人问津。
“旅游险保费只是我们团险业务的一颗‘芝麻’。”不只一家寿险公司的业务主管曾向记者抱怨。
一方面是红红火火的旅游市场,一方面是冷冷清清的旅游保险,巨大的反差原因何在?旅游保险什么时候才能“芝麻”变“西瓜”?
保费少得可怜
保险职业学院保险系副主任龙卫洋给记者算了这样一笔账:从“理论上”讲,若每位游客每年购买20元(坐一次飞机购航意险即20元)的旅游保险,以2003年国内旅游人数8.70亿人次统计数据为基础,那么国内游客的年旅游保险金额就高达174亿元,真是一座诱人的“金矿”。以湖南的情况来看,2004年全年旅游人数预计可高达6400万人次,同样按每位游客消费20元保险费计算,旅游保险费收入就高达12.8亿元。
但实际情况呢?由于旅游保险费收入少得可怜,保险公司甚至没有将其作为单独项目纳入业务统计体系,而是含在意外险或其它险种项目下进行统计。有家专业调查公司曾对旅游保险做过调查,结果显示:在旅游者当中,一半以上的消费者表示在旅游时根本不购买旅游保险,另有2成的消费者说不清自己是否购买过旅游保险;购买旅游保险者仅占3成左右,且购买金额多在10元以下。
中国人寿长沙市分公司团险部副总经理黄晓梅就不无担忧地表示,由于公司旅游意外险保费收入每年只有几十万,上不了规模,因此风险很大,一年中一旦出现几例保险事故,“要用数年的努力才能挽回损失。”
保费为什么会少?
旅游保险保费收入已经在一定程度上反映出了旅游消费者旅游保险意识的淡薄,而隐藏在意识淡薄背后的也正是相关保险市场的不完善。
龙卫洋认为,这首先是因为相关部门对于旅游保险的宣传力度不够,游客不理解自己买旅游保险的目的,游客对旅游中风险的客观存在也缺乏清楚的认知;另一方面,消费者并不清楚如何进行风险转移,对相关途径缺乏了解,更缺乏实际操作经验。旅行社对旅游投保也相当消极。一家旅行社的老总坦言,如果多卖几个保险给游客,旅行社踏实了,但游客可能就会感觉价格太高。尽管出发点是为游客好,但游客们却不见得领情,所以还是不提为好。很多游客存在侥幸心理,认为出外旅游就那么几天,根本没有必要花钱来获得这种保障,所以不愿意个人掏腰包为旅游买保险。也有不少游客认为,现在的保险合同过于繁琐,一旦索赔非常麻烦。因此,许多游客对旅游保险采取抵触态度。
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