合众人寿通过引入人工智能技术,与阿里云达成合作,引进阿里云的人工智能技术——阿里云人工智能小Ai即提升客服服务质量,增强用户体验。在理赔服务方面,合众人寿推出了快速理赔服务,增设便捷的微信理赔通道,真正践行合众人寿“合众保险●理赔不难”的理赔服务理念。合众人寿自成立至今已成功为众多用户完成理赔服务,深受用户广泛支持。
合众人寿自贡中支2017年第一大赔案已于3月7日顺利结案,赔付217604.27元。从受理到结案通知耗时不足8小时。当客户接到结案通知后,激动地说:“谢谢您们,合众人寿的理赔服务简直是太好了,从申请到结案,又快又便捷,手续简单、理赔结果也满意,以前只是听说,现在是完全相信了。这样的结果完全超出我的预期,我一定要在朋友圈好好帮你们宣传,让他们都选择合众人寿保险。”
2017年的2月6日本是一个很平常的日子,但对刘女士的一家老小来说,却感觉天都要塌下来了。郭先生是这个家里的顶梁柱,在晚上回家时发生了车祸,头部严重受伤,正在抢救。这个家里,除了年迈的父母还有嗷嗷待哺的婴儿。2月8日,医院传来噩耗,郭先生不治身故。此时,惊魂未定的刘女士才想起向合众人寿保险公司报案。接到报案后,合众人寿保险公司理赔人员立即驱车前往,一边上门慰问家属,告知理赔需要的资料,一边到交警部门全面了解事故经过。在家属提起索赔申请前就已经完成了事故的调查取证。
3月7日上午,客户刘女士带齐资料到合众人寿保险公司柜面申请理赔。合众人寿理赔人员随即受理了此案。由于前期的准备工作充分,理赔各环节的流程进行得相当顺利,从案件受理到立案、审核、签批、结案,总共耗时不足8小时,赔付217604.27元。赔款次日便转入了客户的账户。如此巨额的赔案在申请当天就能结案,在合众人寿属正常时效。该案的顺利结案,充分体现了合众人寿“合众保险,理赔不难”的服务宗旨。(来自:大众网)
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