案例七：意外难防从天降，国寿理赔来保障
被保险人魏先生，家境殷实。自2003年7月起，被保险人先后在我公司投保“国寿康宁重大疾病保险(分红型)”、“国寿鸿鑫两全保险(分红型)”、“国寿美满一生年金保险（分红型）”、国寿福禄双喜两全保险（分红型）等多份保险，为自己提供了坚实的保障。天有不测风云，2014年6月，被保险人在出差时不幸因车祸身故。
在获知被保险人出险之后，我公司理赔人员立即与被保险人家属进行沟通，前往客户家中慰问，主动提供理赔服务，协助准备理赔材料，简化办理手续，快速处理，第一时间给付362万元保险金。
中国人寿主动、及时、贴心、便捷的服务，为遭遇不幸的家庭提供了帮助，被保险人家属也专门致电，对公司的优质服务表示感谢。
案例八：优质服务献客户赢得肯定与感动
被保险人王先生2014年2月6日投保国寿鑫丰新两全保险（A款），同年8月，被保险人因肺癌在北京身故。
中国人寿客户服务人员得知此事后，主动上门服务，指导被保险人家属填写理赔申请书并协助搜集理赔资料，加快处理效率，在短时间内给付身故保险金352.2万元。被保险人家属收到理赔金后，万分感激，并表示对公司服务非常满意。中国人寿人性化的理赔服务，使风雨之中的家庭得到些许安慰，得到被保险人家属的高度赞誉。保险，就是这样一种播撒爱心和奉献的事业。（来源：大河网）
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