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存款变保险遭遇退保难 太平洋被曝两全保险两不全
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[导读]:第一次接到刘女士投诉后,大众网记者曾赶到太平洋人寿保险寿光分公司进行采访,负责人称刘女士“在办理的时候与她说的很清楚,有签字,有回访录音”,不符合退保条件,因此不予退保。你觉得呢?

  工作人员银行内推销产品储户不明就里购买

  刘女士称丈夫常年在外,寄回的钱除去日常生活开支,每攒够10000元便到银行存起来,1年定期,以备用钱时方便一些。如果平时不需要用,到期后则继续合约转存,连同利息存入下一年。

  2010年12月28日,刘女士与往常一样带着10000元到银行存款。在前台填单时,一位工作人员向其推荐,银行刚到一个新的存款,利息为每年840元,且告知刘女士“存款之后立即就能打上840元”。刘女士随即问对方取款时是否较随意,对方称“绝对没问题”,便将现金10000元交予对方到柜台办理。

  业务办理好后,工作人员让刘女士在两张打印单据上签字。刘女士走到大厅门口时,工作人员追上告诉她,近日内银行会电话回访,“她就让我回答什么都知道了,各方面都很好,让我其他的什么也别说。”

  “几天后,接到一个回访电话,问我几个问题,也没有听明白,但那位工作人员已经提前告知了,我便按照她说的一一回答。”刘女士称以为是银行工作程序,没有多想随口答应。

  2011年12月28日,对方又从刘女士原来的银行账户上扣掉10000元,转到这个“存款”上,转账后才用电话的形式通知了刘女士一下。“我以为跟以前一样是合约转存,当时钱也不急着用,便没有多考虑。”

  丈夫发现问题太平洋种种理由拒绝退保

  2012年12月底,丈夫工作调整需要用钱,便让刘女士将钱取出。刘女士到银行取款时,却被告知其办理的并不是存款业务,而是“太平洋红福宝两全保险(分红型)”,要连存10年才能取款,而此时为刘女士办理业务的那位前台工作人员已经调走。

  刘女士发现问题后,立即找到太平洋人寿股份有限公司寿光分公司,对方则告知“不能退保”,还称“即使被误导购买成了保险,就当是强制性存款了,无非时间长一点”,拒绝给予处理。

  “分红我也不要了,利息也不要了,只将本金退还就可以。”刘女士称问题本身就是因对方误导造成,因此坚决要求退保。“但是保险公司以有录音为由不给我退保,我承认回访时录音是我的话,但前提是给我办理的工作人员提前嘱咐我说的。”

  “损失多少我也认了,你们给我核算一下,到底能给我退还多少。”刘女士称自己因此次“误导投保事件”引起家庭矛盾,不仅丈夫与她争吵,连父母都不住埋怨。因此,“不再相信太平洋保险”,依然态度很坚决的要求退保。但太平洋工作人员态度很恶劣的告知刘女士“连不上网”,让刘女士回家等着,具体什么时候办理没有做出明确答复,只说会及时联系公司,给她协商处理。

  银行卡又被转账10000元未接到任何通知

  2013年2月21日,刘女士再次致电大众网哭诉,称其母准备动手术,父亲便将钱临时汇到她的账户上。但钱刚刚汇到,立即又被转走10000元。

  “没有接到任何电话,便将10000元转走,事后也没有告知我,这个肯定不合适,我根本什么都不知道。”刘女士称此次转款并没有经过她本人同意,转账以后也没有以任何方式向她核实。

  “寿光太平洋说他们也不知道,直到我过去问,负责的张经理才给潍坊公司打电话核实。”刘女士称自己年前就已经向太平洋人寿保险提出退保,并且寿光分公司也已同意协调,因此此次未经过她本人同意私自转账的行为不合理。

  刘女士称经过与太平洋人寿保险寿光分公司协商,张姓负责人同意先将此次转账的10000元钱给予退回,至于原来投保的20000元,“以后再说”。有网友对此事评论,太平洋红福宝两全保险“两不全”。

  太平洋人寿保险:退还金额不便透露

  第一次接到刘女士投诉后,大众网记者曾赶到太平洋人寿保险寿光分公司进行采访,负责人称刘女士“在办理的时候与她说的很清楚,有签字,有回访录音”,不符合退保条件,因此不予退保。

  记者问如果刘女士坚决退保的话,20000元本金能退还多少?是按照什么标准计算的?负责人称按照保险“现有价值”计算,但具体能退还多少“不方便透露”。

  2013年2月25日,大众网记者赶到太平洋人寿保险潍坊中心支公司询问相关情况,工作人员称领导都在开会,没有接受采访。10点15分左右,太平洋工作人员致电大众网记者,称寿光分公司正在与刘女士协商处理相关事件,但“现有价值”的计算等业务性问题也不是很清楚。大众网记者将对此事做进一步的追踪报道。(来源:大众网)

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