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新华理赔速度反映保险公司对客户的关爱态度
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[导读]:从提交索赔资料到收到198万赔款,仅用了2天,出于对新华人寿服务速度和质量的高度赞许,客户家属特别向新华人寿赠送了“巨额赔付,诚信尽责”的锦旗,你觉得呢?

  保险理赔体现尊重生命,理赔速度反映保险公司对客户的关爱态度。

  尽管春节假期使大多数人得到了一个难得的休闲放松机会,新华人寿的理赔人员却不敢有丝毫懈怠。一件件理赔案,一个个理赔数字都让他们心系客户。据统计,仅2013年1月份,新华人寿就给付理赔件数约16800件,累计赔付金额10万元以上的高额案件超过480件。

  198万元赔付仅用两天

  广东江门市的冯老先生是新华人寿VIP客户,于2008年6月投保了两份“红双喜新A两全保险累计保额180万元。2013年初,平素体健的冯老先生因感冒诱发心脏病,经抢救无效,不幸身故。尽管正值元旦假期,新华人寿仍立即派工作人员前往慰问,并启动绿色通道进行快速理赔。经过工作人员细致的指导,客户冯先生家属很快准备齐了理赔材料。新华人寿审核后,连同2万余元的保单红利,最终向客户家属赔付总金额超过198万元。尤其受到客户家属称赞的是,从提交索赔资料到收到198万赔款,仅用了2天,出于对新华人寿服务速度和质量的高度赞许,客户家属特别向新华人寿赠送了“巨额赔付,诚信尽责”的锦旗。

  7天内完成238万赔付

  1月份最高的238万理赔金,新华人寿从客户申请理赔到给付完成仅用了7天时间。家在北京的客户邹先生于2009年至2011年分别为自己投保了新华保险“红双喜喜福汇”两全保险(分红型)及“红双喜新C款”两全保险(分红型)。2013年1月18日,邹先生因疾病身故,新华人寿于1月25日快速完成了理赔金支付,使客户家属在悲痛之余获得慰藉。

  200元换来15万

  浙江客户胡师傅是个地地道道的庄稼汉,在一个偶然的机会下,接触了新华人寿的意外卡单,并花200元购买了一份“美满人生C卡”。2012年11月20日,胡师傅不幸发生交通事故逝世。新华人寿得知事故后即启动了重大案件处理预案,并赶往胡先生家中慰问家属,协助其准备理赔申请材料。2013年1月8日,胡先生家属收到沉甸甸的理赔金后激动地说:“没想到小小的两百元能发挥这么大的作用,谢谢新华人寿设计出这么好的惠民产品!”

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