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温州平安财险发展趋势
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[导读]:平安车险正式提出“心服务”标准,就是通过大数据挖掘客户需求,在业内首次推出赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度、APP客户自助免费救援等四项服务举措,受到了客户的青睐,你觉得呢?
   近日,平安财产保险温州中心支公司正式升格为平安财产保险温州分公司。从原来的三级机构,升格为二级机构,这是总部对平安财产保险10多年来深耕温州取得丰硕成果的肯定。升格为分公司之后,平安保险的核保与核赔的权限将更大,对温州实体经济的支持力度也会更大。
 
  这10多年来,平安财产保险在温州取得了哪些成绩?它的举措又如何在业内走在前列?就此,本报记者专访平安财产保险温州分公司总经理陈志东,听听陈总口中的“温州平安”是什么样子。
 
  记者:陈总你好,首先恭喜平安财产保险温州中心支公司正式升格为分公司。请你谈一下,从三级机构升格为二级机构后,对温州实体经济与金融行业的意义。
 
  陈志东:公司级别的提升,简单地说,就是权限大了,业务的中间环节少了,办事效率高了。
 
  财产保险的工作,简单地分,就是“核保”与“核赔”。如一个理赔案件,金额超过一定的界限,三级机构就必须向二级机构汇报,由分公司来裁定怎么理赔。升格为分公司之后,权限大了,省去了中间汇报、沟通、审核的环节,在案件的理赔方面,就会更快捷。另外,升级为分公司后,我们的理赔作业人力和查勘车辆等资源将更多,我们就能够为广大客户提供更好、更快的理赔服务。
 
  在核保方面也如此,之前我们想参与一些政府重大项目的承保,有些项目有规定,必须是二级机构(即分公司)才有资格参与招投标,那么我们就必须把项目内容上报到上一级的分公司,而分公司又需要对项目进行审核以及其他环节的工作,这样几个来回,项目的进度就非常慢。升格为分公司之后,我们会增加一些专门的部门,成立直接对接政府项目、大项目的专业团队,可以更加直接地做好承保、理赔等工作。
 
  而对于金融行业来说,升格的意义在于吸引更多的金融人才。以前,因为温州大部分财产保险机构都属于三级机构,对外地的金融人才吸引力不够。现在不少公司升格为二级机构,对人才的吸引力就大了很多。而金融人才的聚集,可以为温州的经济发展提供智力援助。
 
  记者:温州属于三线城市,总部将一个三线城市的机构升格为直属的二级机构,应该是对这个城市取得的成绩的肯定。那么,平安财产保险在温州的几年里,都取得了什么样的成绩?
 
  陈志东:平安财险早在1998年就开始在温州设点,从最初只有十几名员工、一个营销服务部,发展成为服务网点覆盖三区两市四县,拥有300多名员工,是温州市场上最早的三家财产保险公司之一。在这15年的时间里,平安深耕温州,市场份额一直占据温州财产保险市场的前三名。
 
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