今年以来，山东新华保险向社会做出了“限时理赔、超时补偿”的理赔服务承诺，努力为客户提供更加快速更加高效的服务，为客户提供更加及时有效的保障。
魏某于2009年9月1日投保新华保险《吉星高照C款保险》产品，附加《08定期重大疾病保险》一份，保额为2万元；后于2009年9月4日再次加保，投保新华保险《吉星高照C款保险》，附加《08定期重大疾病保险》一份，保额为8万元，共计重大疾病保障10万元。累计缴纳重大疾病险保费23490元。
2013年5月28日，魏某因进食哽噎到当地医院就诊，经胃镜检查，病理活检确诊为食管癌。为了更进一步治疗，客户魏某到北京中国医学科学院肿瘤医院进行了后续治疗，预计花费十余万元。
2013年10月8日，魏某携带资料到公司进行了理赔申请。经公司审核，属于公司保险责任，仅用了一个工作日，案件便审核完毕，第一时间将10万元重大疾病理赔金转入客户账户。
理赔完成后理赔人员第一时间通知客户，客户一再表达了对公司的感谢，称有了这十万元的理赔金，魏某的后续治疗有了更好的保障。东营新华保险积极践行日前新华保险山东分公司提出的“限时理赔、超时补偿”的理赔服务承诺，力争为客户提供更加高效便捷的理赔服务。
