日前，生命人寿四川达州中支给付了自成立以来的最大理赔案件，理赔金额达20余万元。
渠县客户何碧英于2011年02月16日在渠县涌兴镇储蓄所投保了该公司《生命红上红E款两全保险》产品，保额10.05万元。2013年1月9日何女士和外孙女在家中因一氧化碳中毒身故，该公司收到理赔资料后高度重视，迅速启动理赔调查，查明情况，属身故给付责任。在收到资料不到5个工作日的时间内，就将身故保险金20余万元送到了受益人手中。
新华保险春节理赔不放假
2月8日，江西德兴市某在建工地发生垮塌，新华保险理赔调查人员立即赶往事故现场，连夜与多方进行沟通协调后，在除夕最终确认有11名客户在本次事故中出险，其中4人身故，7人受伤。确认出险客户名单后，公司在假期安排了专人向遇难者家属及受伤客户进行慰问。目前该起事故相关理赔已经通过绿色通道得到优先处理，客户及家属将在最短时间内收到理赔款项。
为了让公司客户安心过年，春节期间，新华保险启动了理赔服务应急响应预案，及时响应公司各类客户需求，保证了假期重大突发理赔工作可以有序开展。
截止2月15日，春节长假期间，新华保险共计收到各类报案111次，电话接通率100%，在全国范围内，新华保险共处置重大突发事故4起，排查出险人员99人次，识别公司保户12人，预计赔付保险金75万元，其中身故保险金60万元。对于已经识别的客户，公司在假日期间积极与客户及家属取得联系并进行拜访慰问，为确保客户及时获得赔付金，公司还开通了理赔绿色通道。
生命人寿宜宾中支快速理赔VIP客户
日前，生命人寿宜宾中支营运部经理江启扬同理赔调查人员刘亚丽前往宜宾市第一人民医院骨二科亲切慰问VIP客户。客户段先生在该公司购买了生命富贵全能年金保险（分红型）基本责任、生命伙伴财富连连年金保险（分红型）、生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）等险种，年缴保费588905元，是该公司VIP客户。
2013年1月28日段先生在施工工地意外摔伤右手，于宜宾市第一人民医院就诊住院。宜宾中支高度重视对VIP客户的服务工作，派出营运部经理江启扬一行代表公司对段先生表示亲切慰问。
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