8月2日，网上帮办发表了《市民质疑中国人寿销售方式利息不如存银行高》一文，市民刘女士的父亲在家人不知情的情况下购买了人寿分红保险，在第5年要收回本金和利息的时候，家人才发现其中的一笔资金在第三年买了别的保险，家人在困惑之余，非常气愤人寿保险员的行为。
刘女士一家得知这件事后，多次找到中国人寿协商，希望能够解决此事。刘女士说：“我母亲因为这件事气得都生病了，中国人寿一直不肯按照原先的合同执行，虽然同意赔偿，但是赔偿金额远远不足以弥补我们的损失。”
8月1日，记者联系到中国人寿保险公司，与办公室刘先生沟通了此事。刘先生表示：“已经上报给领导，会等待领导的批示，尽快处理此事。”
8月7日，刘女士告诉记者：“昨天，中国人寿和我们达成了协议，按照父亲签订的第一份合同执行，将我父亲存的5万元连本带息得还给我们。我们对这个处理结果很满意。”
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