保监会新任主席项俊波上任以来，采取了一些列措施，严打寿险误导消费，着力提升保险服务质量和水平，并出台了一系列的监管措施。然而，泰康人寿依然沦为客户投诉“重灾区”，遭到投保人集体控诉。中国经济网编辑特将泰康人寿最近被投诉的案例汇总，以供其他投保人引以为鉴、规避陷阱。
泰康宽限期未到划走保费
福州的沈女士在某银行理财专柜选购理财产品时，工作人员为其推荐了泰康人寿公司的一款投资型保险产品。沈女士当时就签了购买合同并且支付了一万元。“当时买得比较急，也没向相关工作人员仔细了解该产品的具体信息。2011年10月份，自己收到泰康人寿的短信通知，要求在11月前支付购买投资型保险费用一万元。”
收到通知后，沈女士翻出当时购买该产品的合同，合同中规定，购买该产品后的前五年，每年都要缴纳一万元，第十年返回本金以及收益。“本想去退保，但是被告知退保后只能拿到5000多元。”沈女士说。2011年10月底，沈女士和泰康人寿协商时，工作人员告诉沈女士这份保单有60天的宽限期，只要沈女士在宽限期前把钱缴纳齐全，这份保单就继续有效。11月16日，沈女士在银行取钱的时候发现自己银行账户的钱被转走了一万元。
沈女士询问后被告知其当时办理了理财产品的代扣业务，泰康人寿到期直接从沈女士的账户上扣走一万元。“都说好了保单有宽限期，就这么一声不吭地把我的钱给转走。”沈女士说，“保险公司这样做让人难以信任。”
对此，泰康人寿客服人员表示，沈女士当时办理了代扣业务，只要保单到期，沈女士银行账户上有钱就会自动扣除。
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