如今，不少网购族已经习惯了网上购买商品或者服务，临时“变卦”、“随时”取消，对于“跟团游”、“自由行”这类特殊的产品的退订和改期也“有些任性”。
旅游产品退订 由违约方承担相应损失
来自上海的张先生，原定4月份出行美国，不料其85岁的父亲因胆囊炎突发生病住院，考虑到母亲年事已高，只有父亲和保姆照料实在不放心，张先生取消了原定行程，一心照顾母亲。由于临近出发日期退订，签证已经办理、机票已经出票、当地地接房、车等预付费用也已经产生，所以客户原因退订将承担相应违约损失。作为当事人，本来就因为家人生病打乱计划的张先生心里自然不愿意；但旅行社也十分冤枉，自己没有违约，也已经尽力协助客户挽回相应损失；保险公司表示张先生购买的
旅游保险属于最基本的险种，自己或家人慢性病突发都不在承保范围内。
旅游行业资深人士告诉记者：“跟实物类商品的网购不同，旅游度假产品有客单价高、资源保障全、打包组合价格更为优惠、资源预付买断等性质，所以机票、酒店、地接等资源对应的取消政策都较为严格；且预订出发间隔期长，期间旅游者也可能因为个人临时有事、无法请假等，不能成行，变数很高。”
法律专家也提醒消费者：“需要明确的是，旅游产品因其产品本身属性的特殊性，退订和行程更改会给旅游者、企业造成损失，违约一方需承担相应费用。”
旅游法中有明确规定，旅客报名参加旅行社组织的出境旅游后，临时取消，游客退团应该及时通知对方，并承担由此产生的业务损失费(指旅行社为游客安排本次旅游已支出的费用，并根据退订提前时间支付相应的违约金；相应的，如应旅行社违约临时取消，则由旅行社承担损失并支付违约金。
那这类旅游投诉是否可以在源头杜绝，或是在不得已发生的时候，消费者能将自身的损失降到最低？
