6、温馨病房，100%住院客户探视
被保险人因疾病或意外伤害住院接受治疗时，阳光人寿会在接到报案后的第一时间与客户取得联系，并安排专业服务人员到医院进行探视，解答客户对于理赔事宜的咨询，并指导客户收集理赔申请资料。
7、信息通达，理赔报案多渠道
阳光人寿为客户提供更多渠道的理赔报案服务，在柜面报案、业务员代办报案、95510全国客服专线报案的基础上，开通网络报案方式，客户只需要登陆公司官方网站即可以进行理赔报案，操作简便、快捷、自主性高，满足客户多方位服务的需求。
8、多点服务，全国通赔
当客户发生保险事故后，可在全国各地阳光人寿的客服柜面就近办理理赔咨询、索赔申请和理赔款领取手续，从而为客户提供更便捷、更全面的理赔服务。
9、雪中送炭，理赔预付赔款
对于在共同灾难或重大群体性事故中伤亡的客户，阳光人寿会在第一时间主动提供理赔服务，并可预付部分保险金，解决客户燃眉之急。
10、权益保障，理赔逾期给付利息
对于案情特别复杂导致公司无法在30日处理完毕的正常给付理赔申请，公司承诺按照当期人民银行活期基准利率的标准，并以复利的方式给付逾期利息，为客户送去特别的安慰。
以上升级服务面向个人寿险(营销、经代、银保、电销渠道销售的保单)客户。
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