新华保险客户王先生于2015年12月为自己投保《健康无忧B款
重大疾病保险》，保额6万，10年缴费，年缴费2796元，2016年6月该保险观察期届满。
2016年的7月下旬王先生不觉间出现了咳嗽，胸闷的症状，46岁且一向健硕的王先生并不以为意，按照感冒、气管炎症治疗近半个月后症状仍不见好转，在家人的劝说下前往医院就诊，经过一系列的检查，确诊为肺癌，家人刻意隐瞒并陪伴着王先生积极治疗，但高额的医疗费还是让家人陷入困境。
近日，新华保险“健康无忧大回访”活动持续，随着该产品观察期届满时间逐日到来，越来越多的客户被列入回访名单，正在王先生一家陷入困境之际，新华保险服务人员来到家中进行健康回访，普及重疾知识，家人悄悄表达了王先生近况，及遇到的医疗费用难题，服务人员立即着手准备理赔资料，几天过后，理赔资料准备齐全，服务人员在王先生家进行了理赔移动签收，并立即向公司提交申请，2016年8月30日6万元重疾保险金下发至王先生账户中。
