据大都会人寿出具给记者的书面回复显示，经调查，发现被保险人戴锦平投保前在广州有就诊记录，诊断为原发性肝癌。鉴于被保险人在投保时有重大事项未向公司如实告知，根据《保险法》第十六条及《吉祥无忧定期两全保险（分红型）》条款第十三条规定，公司于2012年3月31日作出解除保险合同，不承担身故保险金的责任，不退还保险费的理赔决定。

　　中英人寿广东分公司办公室有关负责人接受记者采访时表示，公司在接到钟女士的理赔请求后，立即开展理赔程序，但经过调查发现，戴先生在投保前患有肝癌，并有医院就诊记录。而戴先生并没有如实告知保险公司，因此公司于2012年3月29日出具了理赔结论通知书，解除相关保险合同，不承担赔偿责任，不退还已缴保费。

　　“这是保险公司的猜测。”钟女士表示，她丈夫在家时身体很健康从没生过病，更没去看过医生。而且，他在广州的经商情况家人都不清楚，他买保险也没跟家人说过。出事当天，也没人知道他跟谁喝酒，为何喝酒，只是家属找到他的时候，他已经去世。

　　焦点2两公司为何迟迟未受理？

　　记者了解到，在三家保险公司接到理赔请求后，只有泰康人寿快速的受理此案，而中英人寿和大都会人寿分别在2月29日和3月5日才正式受理，均出现较长时间的拖延。陪同钟女士理赔的戴先生告诉记者，提出索赔后这两家保险公司就一直以缺少证件或格式不对不予正式受理，受理后又以调查、讨论、审核等理由拖延。

　　对此，大都会人寿理赔部人士告诉记者，受理时间拖的太长是事出有因，并不是保险公司故意拖延时间。据资料记录显示：“2012年1月6日，受益人之一钟秋容（妻子）在朋友陪同下到我司递交理赔资料。因理赔资料缺乏另一受益人（死者母亲）的理赔申请及身份证明文件等资料，无法保护该受益人的权益；同时提交的死亡证明为村委会开具，按国家相关法规，死亡证明应由公安机关或医疗机构出具才有效。因此，公司请家属补齐需要的资料后再予受理。”同年3月5日，公司收到快递递交的补充理赔资料和由海丰县公安局西坑派出所开具的死亡证明（死因：猝死）。公司立刻启动该理赔案件正式受理程序。

　　中英人寿有关负责人也表示，理赔时间的拖延是由于钟女士当时没有提供合法的死亡证明，因此需要客户补充，所以拖到2月29日，公司收到当地派出所开具的死亡证明就开始启动理赔程序。

　　焦点3客户是否涉嫌骗保？

　　从上述两家保险公司的态度可看出，是客户有意隐瞒自身健康状况，涉嫌骗保，所以要严厉杜绝此类现象发生，以免形成案例效应。对此，中英人寿上述负责人告诉记者，我们并没有足够证据证明，客户一定是骗保，但由于近期已收到来自汕头地区好几起类似的案例，因此引起了公司的高度关注。由于客户购买的一些保险是免检的，公司是无法掌握其自身健康状况，客户的自我告知义务就显得尤为重要。

　　业内人士也指出，保险合同是典型的诚信合同，最大诚信原则是保险的基本原则之一。这一原则要求投保人将有关保险标的的重要事项如实告知，即履行如实告知义务。因此，为避免保险人和投保人的合法权益受到损害，这首先就要求投保人在合同订立之前，如实、准确、无保留地向保险人告知其投保标的一切重要情况。否则，如果投保人违反最大诚信原则，保险人可依据法律和合同条款要求，宣告保险合同无效或不承担赔付责任。