2009年6月份，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对太平洋财险、太平洋寿险、中国人寿和信诚人寿这4家保险公司在保险销售、理赔等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：

　　1、车险理赔跟承诺不符

　　投诉公司：太平洋保险

　　涉及产品：车险

　　投诉人所在地：河南

　　投诉内容：我的车今年四月十三号出了事故，出院之后保险公司自己跟我的车定了损。13900元，后来我咨询了售后服务站，说还有其他业内人士。他们都说；那样把车切割，焊装之后，容易出现质量问题，不能开也不安全，我的车也才半年之久。后来我打他们的客服95500反映情况之后，客服说让找长葛业务人员再定，后来跟长葛业务员说了之后，他领我们到他们指定的修理厂，修理厂说二万多，业务员说换吧，我们当时还说：按保险公司定的，免赔百分之三十，得自己拿六七千元。我说：六七千吧，算了，只要把车修好就行了。但到车修好之后，换了一个业务员去了，说：这次修车钱让自己拿。而且还和修理厂串通，备胎也给我丢了，不给我了。变速箱也坏了，空调压缩机不会动了（才半年的车啊！而且没修之前还用）。一说让我们拿钱，价格一下子比外面其他修理厂还又贵了五千以上，还和修理厂合伙抬高价格，他们简直是一个系统的！现在就是耍赖，反正车是修好了，就这个样，要也得要，不要也得要。（简直是黑店）而且保险公司没经我同意，也没通知我就结案了。

　　2、业务员承诺与保险责任不符无法理赔

　　投诉公司：中国人寿

　　涉及产品：分红险

　　投诉人所在地：内蒙古

　　投诉内容：07年我为家人买了国寿吉雅泰保险，当时业务员没跟我说是补差型的，而且他代签名，我问业务员名字代签行吗，他说行，08年家人出工伤住院，我及时通知了保险公司，等出院办理赔，人寿说单位的工伤保险给赔了他们不给赔，我问人寿为什么当初业务员不跟我说，他们说调查，让我回家等，两个月过去了没回复，我只好再去问，公司经理说业务员不承认，意外险可以代签名，而且在我去找过人寿后业务员辞职了，我向经理讨说法，她说不给赔，于是我向消协投诉，人寿回复，承认名字代签，说我当时没提出疑义，公司领导都可以明目张胆的胡说八道何况底下的业务员，就没有监察部门能管吗，人寿的做法合理吗，消费者的权利怎样维护。