开启肿瘤绿色通道
泰康人寿上海分公司以倡导健康新生活为己任，一直致力于提升服务水平，为广大客户提供各类差异化服务，塑造泰康优质服务品牌。从2004年起，分公司为高端客户建立了会员制俱乐部———新生活贵宾俱乐部。这是一个为会员提供差异化、个性化增值服务的非经营性亲情组织，是泰康人寿服务理念的充实和丰富。2009年，泰康人寿上海分公司主推“健康维护增值计划”，为客户提供高品质的健康保障和贴心服务，当好客户的健康管家。
恶性肿瘤作为
重大疾病之一，近年来呈发病率走高的趋势，严重困扰人们的健康及生活。泰康人寿在提供医疗费用保障的同时，针对恶性肿瘤优质医疗资源稀缺、客户就医困难的现状，整合资源开通了“肿瘤绿色通道”。2009年1月起，泰康人寿
健康险事业部与运营中心客户服务部在上海、北京同时开展“恶性肿瘤绿色通道”服务试点。
客户只需购买指定健康险产品或达到一定年缴保费标准：“
泰康吉祥住院
津贴健康保险计划”、“泰康祥云一号保障计划”或“世纪泰康个人住院
医疗保险”、“泰康
如意宝综合保障计划”年缴保费大于700元；“泰康健康人生重大疾病综合保障计划”年缴保费大于1500元。上述客户如经二级以上医院初步诊断罹患恶性肿瘤，泰康人寿即向客户提供指定知名肿瘤医院的专家会诊、住院及手术等绿色通道服务。由专家们为客户提供第二诊断意见，让罹患恶性肿瘤的客户得到国内最高医疗技术水平的专家诊疗，以期获得令客户满意的诊断或治疗结果。
据悉，以“恶性肿瘤绿色通道”为标志的“健康维护增值计划”推出迄今近1年时间，目前已逐步扩展至泰康人寿各地分支机构，共向近28万位健康险客户发放肿瘤绿色通道服务券，深受客户好评。
健康维护细致入微
除了“恶性肿瘤绿色通道”外，泰康人寿还一直关注客户的其他健康状况。上海分公司推出的“健康维护增值计划”同时还包括：护齿服务、健康体检、电话导医等。
护齿服务是泰康人寿上海分公司提供的又一项齿科保健增值服务，旨在提升客户生活品质，让健康从牙齿开始。客户除了可以免费享受口腔检查、超声波洁齿加抛光、口腔全景片、进口氟化治疗、喷砂等口腔服务以外，如需增加所选套餐外的检查或治疗项目，还可享有所有治疗全单9折等特惠项目。
2009年6月，泰康人寿上海分公司为俱乐部会员安排了健康体检服务，使客户们能及时了解自己的身体状况。体检完毕后，还专门为会员提供体检报告，遵循医学“知、信、行”的辩证过程，让会员在生活中逐步成为自己健康的主导者。此外，如果客户身体略感不适，又愁于医院的挂号排队，俱乐部会员只需提前拨打泰康人寿上海分公司的服务电话，告知不适的症状，泰康人寿上海分公司的服务人员便会根据当地医院资源，向会员介绍最好的医院，推荐资深专家，让会员免于排队等候又难以由专家就医之苦。
客服节主打“亲子”牌
2009年5月，“第四届泰康人寿全国少儿书画大赛上海赛区”在徐汇公园隆重开幕。泰康人寿上海分公司有关人士介绍，本届少儿书画大赛历时两个多月，比赛形式更加开放，给予少年儿童更加广阔的才艺展示平台。
活动当天，近百个家庭到场，小朋友们拿着工作人员发的气球无比兴奋，每个人脸上都绽放着灿烂的微笑。在魔术表演环节，现场气氛迅速升温，小朋友对魔术的好奇和喜爱表露无遗。活动当天最引人关注的是现场亲子互动涂鸦表演。小朋友与家长亲密协作，手持画笔，用最亮丽的颜色，在画纸上描绘了自己心目中最美丽的上海。他们充分发挥想象，用稚嫩的手笔，可爱的图案画出童真世界里美丽的上海。每一笔都体现出孩子们对家庭，对上海这个城市的热爱。
2009年泰康人寿上海分公司客服节除了面向普通市民的少儿书画大赛以外，还为VIP客户们准备了一系列的活动大餐———幸福学主题沙龙、电影品鉴会、话剧赏析、击剑体验、中医养生讲座、真人CS体验、冥想体验等。
“健康、时尚、靓丽的新生活理念，是泰康人寿所一直倡导的，希望通过分公司组织的系列活动，把这种积极向上的精神传递给每位客户，让客户体验到保险保障之外的别样美好！”泰康人寿上海分公司客服部有关人士如是表示。
