儿童商业医疗保险核心考虑
向日葵保险网
[导读]:在个人财务规划中,以最少的支出获得最大的医疗保障,这已经成为现代人理财的一个重要目标。许多消费者都投保了医疗保险。
用户选择儿童商业保险的依据和途径:看重保障,熟人销售
用户选择购买儿童商业保险的考虑因素按照重要性排序分别是医疗保障额度和范围(54%),保险公司服务能力(38%)以及理赔效率和方便性(37%)。对这三点的考虑在真正有需求的用户中甚至略超过了价格因素(30%)。而相比之下,用户对“VIP和私立医院报销比例”的选择比例只有20%。
在儿童商业保险的购买渠道上,用户选择比例最高的是听朋友推荐,超过三成用户选择了这一渠道。除此之外的主要渠道是保险销售员(29%),以及自己搜信息,直接找保险公司(28%)。由此可见在儿童保险的购买上,父母通过熟人介绍以及自己搜索的程度远远超过了陌生式销售,用户选择比例最低的就是电话销售这一最为陌生的模式。不过,值得注意的是,有26%的用户表示他们通过医生和医院推荐来购买保险,这一中国特有的现象也提示保险公司,从医疗服务渠道获得的客户有更强的逆选择行为,将大大增加保险公司的风险。
用户认为目前市场上的儿童
健康保险的不足之处是医疗保障不够全面(很多不报销),有56%的用户选择了这一因素;其他的不足之处还包括保险公司在投保后服务质量不足(37%),以及报销流程太复杂(34%)。只有27%的用户认为儿童健康保险的不足之处是VIP和高端私立医院覆盖过少。
这与用户对保障需求和购买行为上所体现出来的趋势一致,也就是用户更看重保障本身以及保险公司在投保后的服务质量。